Quando si parla di sicurezza aziendale, l’attenzione viene spesso rivolta verso ciò che potrebbe arrivare dall’esterno: intrusioni, furti, accessi abusivi, attacchi informatici o danneggiamenti. Esiste però un rischio più difficile da individuare, perché può nascere direttamente all’interno dell’organizzazione.

Dipendenti, collaboratori, fornitori, manutentori e personale esterno possono infatti avere accesso a locali, procedure, informazioni, merci e infrastrutture sensibili. È il principio alla base della cosiddetta insider threat, una minaccia proveniente da soggetti che appartengono all’organizzazione o che, per ragioni professionali, dispongono di un accesso legittimo alle sue risorse. ENISA include espressamente l’insider threat tra le minacce che le organizzazioni devono considerare nelle proprie strategie di sicurezza.

Furti interni: quando chi conosce l’azienda diventa un rischio

I furti interni in azienda rappresentano un problema particolarmente complesso perché chi agisce conosce spesso procedure, orari, punti deboli e sistemi di controllo.

Le sottrazioni possono riguardare merci, attrezzature, materiali, denaro, documentazione, informazioni riservate o beni aziendali. In altri casi possono verificarsi piccoli episodi ripetuti nel tempo che, singolarmente, sembrano poco significativi ma che nel complesso possono determinare perdite rilevanti.

Per questo motivo la prevenzione dei furti aziendali non dovrebbe basarsi esclusivamente sulla videosorveglianza, ma su un sistema integrato capace di mettere in relazione persone, accessi, procedure e anomalie.

Sabotaggio aziendale: una minaccia spesso sottovalutata

Ancora più delicato è il sabotaggio interno.

Un soggetto che conosce l’organizzazione può potenzialmente intervenire su macchinari, sistemi tecnologici, merci, documentazione, procedure operative o infrastrutture critiche.

Non necessariamente il sabotaggio produce un danno immediatamente evidente. Può manifestarsi attraverso anomalie ricorrenti, interruzioni apparentemente inspiegabili, manomissioni, perdita di informazioni, danneggiamento di attrezzature o compromissione intenzionale dei processi produttivi.

La vera difficoltà consiste quindi nel riconoscere precocemente i segnali deboli prima che si trasformino in un evento grave.

Comportamenti sospetti: l’importanza della prevenzione

Un’efficace strategia di security aziendale deve essere in grado di rilevare situazioni anomale senza trasformare l’ambiente di lavoro in un sistema di controllo indiscriminato.

Alcuni elementi possono richiedere un approfondimento:

• accessi ripetuti ad aree non pertinenti alle proprie mansioni;
• presenza in azienda in orari insoliti;
• tentativi di aggirare procedure di sicurezza;
• utilizzo anomalo di badge o credenziali;
• movimentazioni inconsuete di merci o materiali;
• interesse ingiustificato verso zone riservate;
• anomalie frequenti nelle operazioni di carico, scarico o magazzino;
• comportamenti incompatibili con le procedure di sicurezza previste dall’azienda.

Un singolo episodio non rappresenta automaticamente una condotta illecita. È la valutazione professionale del contesto e della ricorrenza delle anomalie a consentire di distinguere un evento occasionale da un possibile rischio.

Controllo accessi e vigilanza: la prima linea di difesa

La prevenzione parte innanzitutto da una corretta gestione degli accessi aziendali.

Reception, portierato, controllo badge, registrazione dei visitatori, verifica dei fornitori, gestione delle aree riservate e vigilanza professionale permettono di creare diversi livelli di protezione.

Il principio dovrebbe essere semplice: ogni persona deve poter accedere esclusivamente alle aree necessarie allo svolgimento della propria attività.

Un controllo accessi efficace consente inoltre di ricostruire chi è entrato in una determinata area e in quale momento, fornendo informazioni utili nell’analisi di eventuali anomalie.

Videosorveglianza e tecnologia devono diventare strumenti di intelligence

Telecamere, sistemi antintrusione, controllo accessi e software di gestione degli eventi producono una quantità crescente di informazioni.

Il valore reale della tecnologia non consiste però soltanto nel registrare ciò che accade.

Una moderna strategia di sicurezza aziendale integrata deve consentire di mettere in relazione eventi differenti: un accesso fuori orario, un movimento anomalo in magazzino, l’apertura di una porta riservata o un comportamento non coerente con le normali procedure operative.

È proprio dalla correlazione delle anomalie che può emergere un indicatore di rischio.

Naturalmente ogni sistema di controllo deve essere progettato e utilizzato nel pieno rispetto della normativa vigente, della privacy e dei diritti dei lavoratori.

Investigazioni aziendali: quando il sospetto deve diventare una verifica

Quando emergono anomalie concrete, affidarsi esclusivamente alle supposizioni può essere un errore.

In presenza di furti, ammanchi, sabotaggi, infedeltà professionale o altri comportamenti potenzialmente illeciti, può diventare necessario ricorrere a un’attività investigativa professionale.

Le investigazioni aziendali, svolte da soggetti autorizzati e nel rispetto della normativa, permettono di verificare circostanze specifiche, ricostruire dinamiche e acquisire elementi utili per tutelare il patrimonio e gli interessi dell’impresa.

L’obiettivo non è creare un clima di sospetto generalizzato, ma intervenire in maniera mirata quando esistono indicatori concreti che richiedono un approfondimento.

La sicurezza più efficace è quella che integra persone, tecnologia e investigazione

La vera evoluzione della security aziendale consiste nel superare la divisione tra vigilanza, tecnologia e investigazioni.

Un sistema realmente efficace deve integrare:

prevenzione + controllo degli accessi + vigilanza + tecnologia + analisi delle anomalie + investigazione.

La minaccia interna è particolarmente insidiosa proprio perché può conoscere le procedure utilizzate per contrastarla.

Per questa ragione le aziende dovrebbero periodicamente sottoporre la propria organizzazione a un security assessment, individuando vulnerabilità, aree sensibili, procedure facilmente aggirabili e possibili punti di accesso non adeguatamente controllati.

Proteggere un’azienda significa conoscere ciò che accade al suo interno

La sicurezza non consiste semplicemente nell’impedire a qualcuno di entrare.

Significa anche sapere chi può entrare, dove può accedere, cosa può fare e quali anomalie devono generare immediatamente attenzione.

E.B.ESSE sviluppa soluzioni integrate di vigilanza, security, controllo degli accessi, tecnologie di sicurezza e investigazioni aziendali, costruite sulla valutazione concreta dei rischi della singola organizzazione.

Perché, nella sicurezza aziendale moderna, la domanda non è più soltanto:

“Come impediamo alla minaccia di entrare?”

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